FORMATION DE FORMATEUR - TELEVENDEUR

Cinq jours pour s’approprier les techniques du formateur en télévente. 


Objectifs 

 

·Identifier les techniques de vente pour optimiser les chances de succès
·Compiler les contenus de la formation dans un scénario pédagogique
·Produire un support de formation par grains de savoir ou de compétence
·Utiliser de nouvelles techniques d’apprentissage
·Concevoir des évaluations diagnostiques, formatives et sommatives efficaces pour l’acquisition des compétences des participants et pour l’évaluation du dispositif

Programme

Identification des outils et pratiques existants

 

Identifier les spécificités de la vente en appels sortants et entrants.

·Examiner les différentes techniques de vente
·Faire utiliser les différentes postures professionnelles du vendeur Identifier les points clés d’une vente lors d’un entretien téléphonique Examiner les outils de closing

Conception du scénario pédagogique

·Déterminer les compétences à acquérir pour les futurs stagiaires de la formation télévente
·Construire le scenario modulaire d’une formation

Conception de l’animation de la formation

·Mettre en pratique les outils existants en interne
·Comparer les différentes techniques d’animation
·Déterminer les comportements utiles du formateur
·Mettre en pratique les attitudes d’écoute
·Utiliser les techniques de l’engagement

La transmission d’une technique professionnelle

·Transférer une technique professionnelle
·Définir la notion de compétence professionnelle

L’évaluation formative

·Connaitre les différents types d’évaluation en formation continue
·Structurer les étapes d’évaluation continue

Durée

5 jours 

 

Tarifs

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Pédagogie

 

Apports théoriques  

Travail en groupes

Pré requis

Aucun


Moyens et outils

Supports numériques

 

 

Public

 Formateur interne télévendeur