TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN

Une formation pratique pour acquérir les bons réflexes de vente et d’accueil des clients.


Objectifs 

 

Définir et mettre en pratique son rôle de vendeur ou de conseiller en point de vente
Être à l’aise avec ses clients en toutes circonstances
Offrir un service personnalisé pour développer le panier moyen
Augmenter le CA avec un meilleur taux de transformation

Programme

Les postures du vendeur

·Connaître les qualités professionnelles requises
·Identifier ses compétences en vente
·Décrire la spécificité de mon magasin et de ses produits
·Énoncer ses objectifs en tant que vendeur

Etablir une relation personnalisée

·La prise de contact dès l’entrée en magasin
·Etablir une relation de qualité : identifier les attentes et besoins du client
·Faciliter la prise en charge : argumenter, reformuler et traiter les objections
·Rendre le client acheteur : conclure la vente

Atelier d’entrainement

·Simuler des ventes simples et complexes
·Analyser des cas réel de la découverte du client à l’acte d’achat
·Développer les ventes additionnelles

En conclusion

·Identifier les sources de la motivation commerciale
·Établir un plan d’action individuel et collectif

Cette formation allie des apports théoriques et la mise en pratique est réalisée par un formateur expérimenté en vente. Les méthodes d’apprentissage sont ludiques et permettent de mettre les connaissances en action.

 


Durée

3 jours

 

 

Tarifs

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Pédagogie

Apports théoriques

 Sketchs de vente

 

Pré requis

Aucun


Moyens et outils

Supports numériques

 

 

Public

Personne travaillant en magasin